Фабричная улица, 11А

Недостатки:

Наше спонтанное путешествие с родителями в дивный город сортавала началось с позднего выезда, когда время на выбор гостиницы стремительно таяло. Лихорадочно я просматривала варианты на сайте "суточно. Ру", и выбор пал на отель, подкупавший близостью к магазинам, уютной столовой, причалу и центру города, не говоря уже о привлекательной цене. Однако первая же ночь омрачилась разочарованием. Администратор, словно бросив вызов здравому смыслу, решила заняться уборкой в ночное время, прихватив с собой детей, чьи неумолчные крики и плач эхом разносились по отелю, не давая нам сомкнуть глаз. С трудом, после настойчивого звонка администратору, мы смогли обрести подобие покоя. Вторая ночь прошла более или менее сносно, но на третью ночь казалось, что в нашем номере затеяли полномасштабную перестановку с ремонтом. Скрежет металлических стульев, бряцание тяжелой мебели, будто в приступе безумия, — всё это сливалось с плачем детей, раздававшихся в половине двенадцатого ночи. Сначала позвонила я, но, словно в насмешку, наверху врубили музыку. Уборка ненадолго затихла, и я, измученная долгими прогулками, начала погружаться в сон, как вдруг всё началось снова: перестановка мебели, грохот стульев по плитке. Слышимость и акустика номера заслуживали отдельной статьи — они были поистине "искусством" в самом извращенном его проявлении. Отец, взяв мой телефон, снова позвонил администратору. Однако ни предложений о компенсации, ни смене номера, ни даже возможности отдохнуть перед предстоящей шестичасовой поездкой за рулем, предложены не были. Вывод напрашивался сам собой: если вы ищете спокойный отдых, то вам точно не сюда. Администратор, вместо решения проблем, устроит вам "колоссальный отдых", оставив лишь одно желание — спать. Стоит также напомнить, что проведение уборки и передвижение мебели в номерах в ночное время администрацией отеля является грубым нарушением правил предоставления гостиничных услуг. Согласно правилам предоставления гостиничных услуг в рф (утвержденным постановлением правительства рф №1853), исполнитель обязан обеспечить круглосуточное обслуживание потребителей, соблюдая при этом тишину и не нарушая покой проживающих. Кроме того, закон "о защите прав потребителей" гарантирует право на услугу надлежащего качества.